Questions fréquentes

Impossible de mettre à jour le jeu Animal Crossing: Pocket Camp
· Pour les utilisateurs d'iOS (iPhone)

> Si vous utilisez iOS 13 / iPadOS 13 ou une version ultérieure, veuillez cliquer ici.
> Si vous utilisez iOS 12 ou une version antérieure, veuillez cliquer ici.

■ Utilisateurs d'iOS 13 ou versions ultérieures

Les utilisateurs d'iOS 13 / iPadOS 13 ou d'une version ultérieure peuvent mettre leur jeu à jour en suivant ces étapes :

① Lancez l'application App Store et sélectionnez Compte en haut à droite de l'écran.
Note : l'image de votre compte est l'image utilisée pour votre identifiant Apple.

② Vérifiez si le bouton Mettre à jour est présent à côté du jeu Animal Crossing: Pocket Camp dans la section Mises à jour.


Si le bouton Mettre à jour apparaît à l'écran :

③ Vous pouvez mettre à jour le jeu Animal Crossing: Pocket Camp en touchant ce bouton.


Si le bouton Mettre à jour n'apparaît pas à l'écran :

Faites glisser vers le bas pour actualiser la page.


Si le bouton n'apparaît toujours pas après avoir actualisé la page :

・Essayez de vous reconnecter en utilisant votre identifiant Apple.
・Fermez l'application App Store et le jeu Animal Crossing: Pocket Camp.
・Redémarrez votre appareil.
・Suivez ensuite de nouveau les étapes depuis la numéro ①.
・Vérifiez si le bouton Mettre à jour est présent à côté du jeu Animal Crossing: Pocket Camp.


· Assurez-vous de ne pas désinstaller le jeu sur votre appareil.
· Les captures d'écran datent d'octobre 2019.
· Il est possible que les fonctionnalités de l'App Store changent.

■ Utilisateurs d'iOS 12 ou versions antérieures

Les utilisateurs d'iOS 12 ou versions antérieures peuvent mettre leur jeu à jour en suivant ces étapes :

① Lancez l'application App Store et sélectionnez Mises à jour en bas à droite de l'écran.

② Vérifiez si le bouton Mettre à jour est présent à côté du jeu Animal Crossing: Pocket Camp dans la section Disponible.


Si le bouton Mettre à jour est présent :

③ Vous pouvez mettre à jour le jeu Animal Crossing: Pocket Camp en touchant ce bouton.


Si le bouton Mettre à jour n'est pas présent :

Faites glisser vers le bas pour actualiser la page.


Si le bouton n'est toujours pas présent après avoir actualisé la page :

・Essayez de vous reconnecter en utilisant votre identifiant Apple.
・Fermez l'application App Store et le jeu Animal Crossing: Pocket Camp.
・Redémarrez votre appareil.
・Suivez ensuite de nouveau les étapes depuis la numéro ①.
・Vérifiez si le bouton Mettre à jour est présent à côté du jeu Animal Crossing: Pocket Camp.


· Assurez-vous de ne pas désinstaller le jeu sur votre appareil.
· Les captures d'écran datent de janvier 2018.
· Il est possible que les fonctionnalités de l'App Store changent.